Shipping policy


1. Traitement des commandes



Toutes les commandes font l’objet d’un traitement préalable avant expédition.


Ce traitement peut inclure :


  • Vérification de la commande
  • Préparation technique
  • Configuration ou programmation du produit



⏱️ Le délai de traitement varie généralement entre 2 à 10 jours ouvrés, selon le produit.





2. Délais de livraison



Les délais de livraison sont estimés entre :


6 à 20 jours ouvrés


Ces délais peuvent varier selon :


  • La destination
  • Le type de produit
  • Les étapes de préparation technique
  • Les conditions logistiques internationales



⚠️ Les délais indiqués sont des estimations et non des délais garantis.





3. Expédition en plusieurs colis



Pour des raisons logistiques et de sécurité :


  • Une commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés
  • Les colis peuvent arriver à des dates différentes



Cela n’impacte pas la validité de la commande.





4. Transporteurs



Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels tels que :


  • DHL
  • UPS
  • ou équivalent selon la destination



Un numéro de suivi est fourni après expédition.





5. Suivi de commande



Une fois la commande expédiée :


  • Un email de confirmation est envoyé
  • Le numéro de suivi est communiqué



Le client doit vérifier ses emails (y compris spams).





6. Retards



Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par :


  • Les transporteurs
  • Les douanes
  • Les périodes de forte activité
  • Les événements exceptionnels (grèves, conditions sanitaires, etc.)






7. Adresse de livraison



Le client est responsable des informations fournies.


En cas d’erreur :


  • Aucun remboursement ne sera effectué
  • Le colis pourra être réexpédié aux frais du client






8. Colis non livrés



Si un colis est retourné pour :


  • Adresse incorrecte
  • Absence du destinataire
  • Non-récupération



Le client devra :


  • Payer les frais de réexpédition






9. Confirmation de livraison



Les informations de suivi fournies par le transporteur font foi.


Une commande marquée comme “livrée” est considérée comme :


✔️ Réceptionnée

✔️ Conforme


En cas de litige :


  • Les preuves du transporteur seront utilisées






10. Douanes et taxes



Pour les livraisons internationales :


  • Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
  • Ces frais sont à la charge du client






11. Sécurité des expéditions



Toutes les commandes sont :


  • Emballées avec soin
  • Expédiées avec suivi



Certaines commandes peuvent faire l’objet de :


  • Vérifications supplémentaires avant envoi